採用広報の SNS 運用：働く人の姿を、応募の前に見せる

採用広報の SNS で起きがちなこと

採用の SNS でよくあるのは、募集を出すときだけ投稿し、募集が終わると止まることです。応募を考える人が見に来ても、最後の投稿が半年前の求人の知らせでは、いまも募集しているのか、会社が元気なのかが分かりません。

次に、人事の担当者が 1 人で抱えることです。社員に話を聞き、写真を撮り、文を書くのは手間がかかります。社員の協力も最初だけで、だんだん頼みにくくなります。

そして、事業のアカウントと採用の発信が混ざることです。お客さま向けの商品の知らせと、求職者向けの職場の話が同じアカウントに並ぶと、どちらの読み手にも半分しか響きません。

何を発信すると効くか

応募を考える人が知りたいのは、どんな人と、どんな 1 日を過ごすことになるかです。

「この人と働きたい」と思ってもらえるのは、制度の説明より、働く人の言葉です。求人票の条件を並べ直すより、社員 1 人の話をていねいに出すほうが読まれます。

SNS TOWN での回し方

採用の発信は、ブランドを分けて持つ

採用の発信を事業のアカウントと分けたいときは、採用用の会社・ブランドを作り、採用用のアカウントをつなぎます（会社・ブランドを分けて持つ）。会社の情報も別に持てるので、届けたい相手を「求職者」、口調を「先輩が後輩に話すように」と決められます。画面の上の切替で、事業と採用を行き来できます。

社員の話を「伝えたいこと」にためる

社員に聞いた話は、伝えたいこと に 1 件ずつ書いておきます。「入社 3 年目の〇〇さん：前職は飲食。最初の 1 か月は先輩と現場を回った」のような短いメモで足ります。AI はこうしたメモを読んで下書きを書くので、人事の担当者は話を聞いてメモを残すところまでに集中できます。

承認してから出す

社員の話や写真は、本人が出してよいと言った内容だけを出します。投稿サイクルを下書きモードで動かし、人事の責任者を承認する人にしておくと、確かめていない投稿は出ません（承認の流れ）。必要なら、紹介する社員本人にも下書きを見せてから承認します。

求人のページへは短縮 URL で

募集の知らせは手で書き、求人のページへのリンクを 短縮 URL にします。投稿ごとに押された数が分かるので、どの話から求人のページに来た人が多いかを比べられます。

募集が終わったら、予約を止めて消す

募集を締め切ったら、予約していた募集の投稿を取り消し、出した投稿は投稿のページから消します（Instagram の投稿は API で消せないため、Instagram のアプリから消します）。募集の投稿にタグを付けておくと、一覧で探しやすくなります（投稿の社内メモとタグ）。

気をつけること

求人の情報は、正確で最新に

2022 年 10 月の職業安定法の改正で、求人企業にも求人の情報の的確な表示が義務付けられました。虚偽の表示や誤解を生じさせる表示をしてはならず、求人の情報を正確・最新の内容に保つために、次のことが挙げられています（厚生労働省 2022 年職業安定法改正に関する情報）。

自社の SNS の投稿がどこまでこの義務の対象になるかは、厚生労働省の Q&A や労働局で確かめてください。対象かどうかにかかわらず、募集の投稿を正確で最新に保つことは、応募する人の信頼につながります。給与や勤務時間などの条件は変わりやすいので、投稿にはなるべく書かず、求人のページで確かめてもらう形にすると、古い条件が SNS に残りません。

社員の写真と名前

社員の顔や名前を出すときは、本人の了承を取ります。退職した社員の投稿をどう扱うかも、先に決めておきます。

よくある質問