製造業・BtoB 企業の SNS 運用：技術と人を、取引先の目に届ける

製造業・BtoB の SNS で起きがちなこと

BtoB の SNS で最初にぶつかるのは、「うちの仕事は SNS 向きではない」という思い込みです。部品や素材、設備の仕事は一般の人に分かりにくく、何を出せばいいのか決まらないまま、開設したアカウントが止まります。

次に、出せる情報の線引きが難しいことです。取引先の名前、図面、試作品、工場の設備には、契約で外に出せないものが多くあります。誰がどこまで判断するのかが決まっていないと、確かめるのが怖くなって投稿が止まります。

そして、ニュースリリースの転載だけになりやすいことです。展示会への出展や新製品の発表を知らせることは大切ですが、それだけでは年に数回しか投稿がありません。

何を発信すると効くか

BtoB の発信は、技術・工程・人を、専門外の人にも分かる言葉で出すと続けやすくなります。

取引先の担当者が社内で説明に使える情報は、BtoB の SNS でいちばん喜ばれる情報です。「この会社に聞けば分かる」と思ってもらうことが、問い合わせの手前にある目的です。

SNS TOWN での回し方

会社の資料を AI の材料にする

会社案内、製品カタログ、技術資料の PDF を 素材庫 に入れ、AI に読ませる印を付けます。会社の情報 には、事業の内容、届けたい相手（取引先の購買担当、技術者、採用の候補者など）、口調、書いてはいけないこと（取引先の名前、図面、未発表の製品）を書きます。AI の下書きは、資料にある事実をもとに書かれます。

ニュースリリースは RSS から下書きにする

会社のサイトのお知らせやニュースリリースに RSS があれば、RSS から下書き でつなぎます。1 時間ごとにフィードを読み、新しい記事ごとに告知の下書きを作ります。つないだ時点にあった記事は下書きにしないので、過去の記事がまとめて出ることはありません。出すのは人が承認してからです。

SNS は、読む人に合わせて選ぶ

取引先の担当者や技術者に届けたいなら、仕事の話が読まれやすい LinkedIn も候補になります。SNS TOWN では LinkedIn の個人プロフィールをつないで出せます（会社ページには 2026 年 10 月時点で対応していません。くわしくは LinkedIn の運用）。地域や採用に向けた発信には 𝕏（エックス）や Instagram が向いています。

承認する人を決めて、出してよい線を守る

投稿サイクルは下書きモードで動かし、出してよい情報を判断できる人を承認する人にします（承認の流れ）。会社の設定で、承認を管理者だけに絞ることもできます。投稿ごとに「〇〇部長に確認済み」のような 社内メモ を残せるので、誰が確かめたかがあとから分かります。

気をつけること

取引先との約束を先に確かめる

秘密保持の契約がある取引先の名前、製品、図面、工場の中の写真は、出してよいかを契約で確かめます。写真の背景に設備の銘板や作業の手順書、ホワイトボードの予定が写り込んでいないかも見ます。

事業者向けでも、品質の誤認を招く表示は禁じられている

景品表示法は一般の消費者に向けた表示が対象ですが、不正競争防止法は、商品や広告で品質・内容・製造方法・用途・数量などを誤認させる表示を、相手が事業者でも不正競争としています（経済産業省 不正競争防止法の概要）。精度や耐久性の数値を出すときは、試験の条件とともに、根拠のあるものだけを書きます。

よくある質問