建設会社・リフォーム会社の SNS で起きがちなこと
建設の SNS で多いのは、写真は現場の人のスマホにあるのに、事務所の担当者の手元に届かないことです。現場監督や職人は毎日写真を撮っていますが、それを SNS の担当者に送る手間が増えるだけなので、頼んでも続きません。
次に、完成写真だけになりやすいことです。きれいな完成写真は目を引きますが、どの会社も同じような写真を出しています。下地の処理、配管のやり方、養生の丁寧さのように、完成すると隠れてしまう工程こそが会社の違いなのに、その写真が出てきません。
そして、写真に写り込むものへの気づかいです。施主の家の外観、表札、車のナンバー、近所の家が写った写真を、そのまま出してしまうことがあります。
何を発信すると効くか
建設・リフォームの発信は、工程と人が見えると信頼につながります。
| 種類 | 投稿テーマの例 |
|---|---|
| 工程 | 解体から完成までの段階ごとの写真、下地や防水の処理、使った材料を選んだ理由 |
| 職人 | 職人の紹介、道具の手入れ、資格や得意な工事 |
| 安全と近隣 | 朝礼や安全の確認、養生や清掃、近隣へのあいさつ |
| 知識 | 外壁の塗り替え時期の目安、雨漏りが起きやすい場所、補助金の調べ方 |
| 会社 | 事務所の場所、相談から見積もりまでの流れ、対応している地域 |
完成写真の 1 枚より、工程を追った写真の数枚のほうが、その会社にしか出せない情報になります。
SNS TOWN での回し方
現場の写真は、ドライブのフォルダから集める
会社で共有している Google ドライブに「SNS 用」のフォルダを作り、現場の人にはそこへ写真を入れてもらうだけにします。Google ドライブ連携 でフォルダをつなぐと、SNS TOWN が 1 時間ごとに中を見て、増えた画像・動画・PDF を 素材庫 に入れます。フォルダから消したものは素材庫からも消えます。現場の人は SNS を開く必要がありません。
会社の資料を AI に読ませる
会社案内、施工事例集、工事の説明資料などの PDF を素材庫に入れ、AI に読ませる印を付けておくと、下書きに資料の事実が入ります。会社の情報 には、得意な工事、対応地域、口調、書いてはいけないことを書きます。
写真が足りないときは、画像を描かせる
外壁の塗り替え時期の目安のような知識の投稿には、現場の写真が合わないこともあります。そうしたときは AI に画像を描かせる こともできます。ただし施工事例として見せる画像は、必ず実際の現場の写真を使います。
出すペースを決める
投稿サイクル で「火曜と金曜の 12:00」のように枠を置くと、枠ごとに下書きが用意され、承認したものが時刻どおりに出ます。雨の日に現場が止まったときに、まとめて承認する使い方もできます。
気をつけること
施主の許可と、写り込みの確認
施主の家の写真を出すときは、事前に了承をもらいます。了承の範囲（外観は出してよいが住所が分かる写真は出さない、など）を会社の情報の「書いてはいけないこと」に書いておくと、AI の下書きもそれに沿います。写真については、表札、車のナンバー、近所の家、作業員の顔が写っていないかを、素材庫に入れる前に確かめます。
実績の表示は、事実どおりに
景品表示法は、品質を実際より著しく良く見せる表示（優良誤認）を禁じています。工事の性能や耐久性をうたう表示について消費者庁が根拠の資料を求め、出せなければ不当表示とみなされる仕組みもあります（消費者庁の表示規制の概要）。「地域 No.1」「施工実績〇〇件」と書くなら、数えた根拠を持っておきます。
求人の投稿は別の決まりがある
職人の募集を SNS で知らせることも多い業種です。求人の情報には職業安定法の決まりがあります。くわしくは 採用広報の SNS 運用 をご覧ください。
よくある質問
現場の人に SNS TOWN のアカウントは要りますか
Google ドライブのフォルダに写真を入れてもらうだけなら、SNS TOWN のアカウントは要りません。投稿を確かめる人だけがメンバーになれば足ります。
動画も素材庫に入れられますか
入れられます。ドライブのフォルダに入れた動画も素材庫に入ります。投稿に付けられる動画の長さや本数は SNS ごとに違い、作成画面がその決まりに合わせて変わります。
会社がドライブのフォルダを外部と共有できない設定です
フォルダを共有できないときは、素材庫の「ファイルを選んで取り込む」で、選んだファイルだけをその場で入れられます。
現場ごとに投稿を整理したいです
投稿にタグを付けられるので、「〇〇様邸」「外壁塗装」のようなタグを付けておくと、一覧で現場や工事の種類ごとに絞り込めます。誰が施主に確認したかは、投稿ごとの社内メモに残せます（投稿の社内メモとタグ）。
施工事例をまとめて投稿したいです
工程の写真を並べたいときは、画像を多く付けられる SNS が向いています。𝕏（エックス）は 4 枚、Instagram と Threads は 20 枚まで付けられます。
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