よく使う文を定型文にして、投稿画面から差し込む

同じ文を、毎回少しずつ違えて書いていないか

営業時間の案内を出すたびに、前の投稿を探してコピーする。担当者によって「ご予約はお電話で」「お電話にてご予約ください」と書き方が揺れる。定休日の書き方が月ごとに違う。小さなことですが、こうした揺れはお客さまの迷いにつながり、探す手間は投稿のたびに積み重なります。

文の揺れを減らすには、会社として「この案内はこの文で書く」と決め、その文をすぐ取り出せる場所に置いておくのがいちばん確かです。SNS TOWN の定型文は、その置き場所です。運用の決まりそのものの作り方は 運用ルール・ガイドラインの作り方で説明しています。

会社・ブランドごとに、メンバーで共有する

定型文は、会社・ブランドの単位で持ちます。同じ会社のメンバーは全員が同じ定型文の一覧を使い、1 人が直せば全員の手元が新しい文に変わります。複数の会社やブランドを扱っている場合も、定型文はそれぞれ別に持つので、ある店の営業時間を別の店の投稿に差し込んでしまうことはありません。

登録できる量と、役割ごとにできることは次のとおりです。

名前は一覧で探すときの見出しなので、「営業時間のお知らせ」「予約の受付（電話）」のように、中身が分かる名前にしておくと選びやすくなります。

管理は「定型文」のページで

定型文は、サイドバーの「書くための材料」にある「定型文」のページで追加・編集・削除します。ページの下の「定型文を追加」に名前と本文を入れて保存すると、上の一覧に加わります。一覧の各行はその場で書き換えて保存でき、要らなくなった文は消せます。

一覧の各行には「この文で投稿を作る」があり、押すと本文が入った状態で投稿の作成画面が開きます。毎月の定休日のお知らせのように、定型文がほぼそのまま 1 本の投稿になるときはこちらが早道です。

メンバーの役割が「閲覧のみ」の人は、一覧を見ることはできますが、追加・編集・削除はできません。誰がどこまで触れるかは メンバーと役割のページで説明しています。

投稿画面で、カーソルの位置に差し込む

投稿の作成画面では、本文の上に「定型文を差し込む」の選択欄があります。選ぶと、その時点のカーソルの位置に定型文が入ります。本文の頭に入るのではないので、季節のあいさつを自分で書いたあと、その下に営業時間の案内を差し込む、という使い方ができます。

選択欄は、よく使われた順に並びます。差し込むたびに使った回数を数えているので、毎週のように使う文は自然と上に来ます。選択欄の横の「定型文を管理」から、定型文のページへすぐ移れます。

差し込んだ文は、ふつうの本文と同じように書き換えられます。日付や商品名だけ差し替えたいときは、定型文の中に「〇月〇日」のような目印を入れておき、差し込んだあとに書き換えると漏れを防げます。

自分で書いた投稿として扱われる

定型文を差し込んで作った投稿は、人が自分で書いた投稿として扱われます。𝕏（エックス）の投稿前の検査では、URL や @ を含む定型文でも注意として表示されるだけで、止まるのは文字数の超過のように出せば失敗するものだけです。予約の電話番号や問い合わせのページの URL を含む定型文も、そのまま使えます。

ただし、同じ定型文だけの投稿を短い間隔で繰り返すと、過去の投稿と似すぎているという注意が出ます。定型文は案内の部分に使い、投稿の頭の 1〜2 文は毎回書き分けると、読む人にとっても新しい投稿として目に入ります。

ほかの機能と組み合わせる

定型文は文のための置き場所で、写真や資料は素材庫に置きます。素材庫の資料は AI の下書きの材料にもなるので、営業時間や予約方法のような事実は会社の情報や素材庫にも入れておくと、AI の下書きも同じ書き方に寄せられます。

手順は使い方ガイドの 投稿を作るにもまとめています。

よくある質問