会社の情報と伝えたいことを、AI の下書きの材料にする

AI の文がありきたりになる理由

AI に「パン屋の投稿を書いて」と頼むと、焼きたての香りや季節の素材といった、どのパン屋にも当てはまる文が返ってきます。間違ってはいませんが、読む人には「この店でなければならない理由」が伝わりません。𝕏（エックス）のおすすめでも、似た文が多い投稿は目に留まりにくくなります。

ありきたりになる原因は AI の腕ではなく、渡している材料の少なさです。店がどこにあり、何が看板商品で、誰に来てほしいのか、どんな言葉づかいで話すのか。人が書くときに自然に頭に入っている前提を、AI は知りません。会社の情報は、その前提を一度だけ書いて AI に渡すための場所です。

会社の情報に書く 8 つの項目

会社の情報は、会社・ブランドごとに次の 8 項目で書きます。どれも自由記述で、空欄があってもかまいません。

いちばん効くのは「一次情報」です。創業からの年数、1 日に焼く数、よく受ける質問、スタッフが現場で気づいたことなど、その会社にしか書けない事実を並べておくと、AI はそこから話題を拾います。投稿のテーマを何本かの柱に分けて考えたいときは 投稿テーマの柱の決め方 も役立ちます。

「書いてはいけないこと」には、使わない言葉、触れない話題、名前を出さない取引先などを書きます。AI の下書きに加えて、AI が書く自動リプライにも同じ内容が渡ります。ハッシュタグは 1 つだけ登録する作りです。SNS TOWN の 投稿前の検査 は、𝕏 でハッシュタグが 2 つ以上ある投稿を止めるためです。

1 項目に書ける文字数と、伝えたいこと（次の節）の件数はプランで決まります。

超えた項目があると保存せず、どの項目が長いかを知らせます。

伝えたいことで、いまの話題を足す

会社の情報が「変わらない前提」なら、伝えたいことは「いま知らせたい話題」です。「11 月は栗のデニッシュを推したい」「年末年始の営業時間」のように、題と中身を書いて足します。

伝えたいことには「いつまで」の日付を付けられます。日付を過ぎると、AI の下書きには自動で使われなくなります。キャンペーンが終わったのにまだ下書きに出てくる、という事故を防げます。期限がない話題は空欄のままにします。一時的に外したいときは「止める」、要らなくなったら「消す」を押します。

AI の下書きに渡すのは、使う状態の伝えたいことのうち新しいものから 20 件まで です。登録できる件数は上の表のとおりで、上限に達したら、使い終わったものを消すと足せます。

AI はこの情報をどう使うのか

AI の下書き を書くとき、SNS TOWN は会社の情報の各項目と、使う状態の伝えたいこと、素材庫 の資料の要約、同じアカウントの最近の投稿をまとめて AI に渡します。最近の投稿を渡すのは、同じ話題や同じ書き出しが続かないようにするためです。

AI が書く 自動リプライ にも、会社・事業・商品・一次情報・書いてはいけないことの要点が渡ります。お客さまの質問に答えるときに、知らないことを作って答えないための材料です。

使い方の流れ

1. 左のメニューの「書くための材料」から会社の情報を開きます。
2. 8 つの項目を書き、「保存」を押します。
3. 同じ画面の下の「伝えたいこと」で、題・中身・期限を入れて「追加」を押します。
4. 次の下書きから、書いた内容が反映されます。

写真付きの手順は使い方ガイドの 会社の情報を書く と 伝えたいことを足す にあります。

ほかの機能との組み合わせ

会社の情報が「何を書くか」を決めるのに対し、参考アカウント は「どう書くか」の型を補います。口調は会社の情報で決め、書き出しや改行など細かな型を参考アカウントに任せると、両者がぶつかりません。

複数の店舗やブランドを持っている場合は、会社・ブランドごとに会社の情報を分けて持てます。店ごとに客層や看板商品が違うなら、ブランドを分けて登録するほうが下書きが的確になります。

よくある質問