出现在搜索和地图里的“最新动态”
Google 商家资料不是社交平台，但它是正在找店铺或公司的人最先看到的地方。有人搜索你的店名时，地图旁边的面板会显示营业时间和照片，其中有一栏“最新动态”，你在这里写的内容会原样显示。不需要先积累粉丝，就能触达已经在找你的人，这是它与其他平台最大的不同。
适合发布的内容，是即将到店的人知道了会觉得有帮助的事：临时休业、营业时间变更、季节菜单、新服务的介绍。在 SNS TOWN 中，这些最新动态与 X、Instagram 的帖子在同一个页面撰写，在同一个日历中管理。
SNS TOWN 在 Google 商家资料上能做的事
在页眉中选择 Google 商家资料的账号后，创作页面会切换成最新动态的形式。发不出去的内容形式，在发布前的页面上就能看出来。
| 能做的事 | 内容 |
|---|---|
| 正文 | 最多 1,500 个字，每个字符按 1 计算 |
| 图片 | 1 张。不能附加视频和 GIF |
| 行动按钮 | 从 了解详情、预订、在线订购、购买、注册、立即致电 这 6 种中选 1 个，并附上目标 URL |
| 预约、草稿 | 立即发布、设定日期时间发布、放进草稿 |
| 发布周期 | 设定星期几和时间，由 AI 准备草稿 |
| 评价 | 在收件箱里读取收到的评价并撰写回复 |
| 删除 | 已发布的最新动态可以在 SNS TOWN 中删除 |
话题标签和 @ 提及在 Google 商家资料上没有意义，所以AI 的草稿里也不会加入。正文按 300 字左右的通知来写，再用行动按钮引导到希望对方接下来做的事（预订、查看菜单）。创作页面的具体用法，在各平台创作页面的差异里配图说明。
行动按钮怎么选
最新动态的正文下方可以放 1 个按钮。按钮文字从 Google 规定的 6 种中选择，文字本身不能修改。
- 了解详情：指向博客或通知页面。用途最广
- 预订：指向预订页面。适合美发店、诊所、餐厅订座
- 在线订购：指向外带或网购的下单页面
- 购买：指向商品页面
- 注册：指向活动或会员注册的表单
- 立即致电：拨打商家资料中登记的电话号码。不需要 URL
不加按钮的通知也可以发布。一条通知只说一件事，再选与之相符的按钮，更容易让人点击。
有多家门店时
如果一个 Google 账号管理着多家门店或据点，连接时要选择连接哪一个据点。每个据点会作为单独的账号排列在 SNS TOWN 中，所以可以为每家店发布不同的通知。想给所有门店发同一条通知时，把帖子复制为其他据点的草稿即可。
回复评价
在 Google 商家资料上，所谓反应就是评价。在 SNS TOWN 中，新评价会送到收件箱，可以在与回复其他平台相同的页面里写回复。回复会公开显示在评价下方，之后来看的人也能看到。
对评价的回复不会自动发送。评分越低，措辞的选择越会影响印象，所以采用由人读过之后再回复的方式。可以让 AI 写草稿，但不要原样发出，请务必看过之后再发送。
运营 Google 商家资料时的注意事项
最新动态发布后随着时间推移会往下沉到不显眼的位置。以每周 1 次左右的频率，持续发布营业通知和季节话题，就能让搜索的人无论何时来看都有新的通知。使用发布周期的话，AI 会在设定的星期几准备草稿，更容易保持写作的习惯。
在正文里直接写电话号码或 URL，有时会被 Google 的审核拦下。联系方式交给商家资料的信息，正文只写通知的内容，目标页面用行动按钮附上，这样比较稳妥。
常见问题
和 Google 我的商家不一样吗？
是同一个东西。Google 我的商家在 2021 年更名为 Google 商家资料。SNS TOWN 使用新名称。
能附加视频吗？
不能。最新动态最多只能放 1 张图片。想用视频展示的内容，请发到 YouTube 或 Instagram，再从最新动态用“了解详情”按钮链接到那个页面。
能和其他平台同时发布吗？
把同一条帖子一次发出的“同时发布”，只支持 X 与 Threads、Facebook 与 Instagram 这两组。发到 Google 商家资料时，要把帖子复制为草稿，改成通知的形式后再发布。
已发布的最新动态能删除吗？
能。从帖子页面删除后，Google 的最新动态里也会一并删除，SNS TOWN 的记录会保留为已删除。
评价能自动回复吗？
不能。评价会送到收件箱，由人读过后回复。自动回复的对象只有 X 和 Threads 的回复。
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