出現在搜尋和地圖上的「最新消息」
Google 商家檔案不是社群平台，但它是正在找店家或公司的人最先看到的地方。有人搜尋你的店名時，地圖旁的面板會顯示營業時間和照片，其中有一欄「最新消息」，你在這裡寫的內容會原樣顯示。不需要先累積粉絲，就能觸及已經在找你的人，這是它和其他社群平台最大的差異。
適合發佈的，是即將上門的人知道了會覺得有幫助的事：臨時公休、營業時間變更、季節菜單、新服務的介紹。在 SNS TOWN 中，這些最新消息和 X、Instagram 的貼文在同一個畫面撰寫，在同一個行事曆管理。
在 SNS TOWN 使用 Google 商家檔案能做的事
在頁首選擇 Google 商家檔案的帳號後，撰寫畫面會切換成最新消息的格式。無法發佈的內容形式會在發佈前於畫面上提示。
| 能做的事 | 內容 |
|---|---|
| 文字 | 最多 1,500 字。逐字計算 |
| 圖片 | 1 張。不能附加影片和 GIF |
| 行動按鈕 | 從 瞭解詳情、預訂、線上訂購、購買、註冊、立即致電 6 種中選 1 個，並附上目標網址 |
| 排程與草稿 | 立即發佈、指定日期時間發佈，或儲存為草稿 |
| 發文週期 | 設定星期與時段，由 AI 準備草稿 |
| 評論 | 在收件匣讀取收到的評論並撰寫回覆 |
| 刪除 | 可從 SNS TOWN 刪除已發佈的最新消息 |
主題標籤和 @ 提及在 Google 商家檔案上沒有意義，所以AI 的草稿也不會加入。內文以 300 字左右的公告形式撰寫，再用行動按鈕引導對方做下一步（預訂、查看菜單）。撰寫畫面的細節，請參考附圖說明的各社群平台撰寫畫面的差異。
行動按鈕的選法
最新消息可以在內文下方放 1 個按鈕。按鈕文字從 Google 規定的 6 種中選擇，文字本身不能更改。
- 瞭解詳情：前往部落格或公告頁面。用途最廣
- 預訂：前往預約頁面。適合美髮沙龍、診所、餐廳訂位
- 線上訂購：前往外帶或網購的下單頁面
- 購買：前往商品頁面
- 註冊：前往活動或會員註冊的表單
- 立即致電：撥打商家檔案中登錄的電話號碼。不需要網址
不加按鈕的公告也可以發佈。一則公告只說一件事，再選擇相符的按鈕，比較容易讓人點下去。
有多家分店時
如果一個 Google 帳號管理多家店面或據點，連結時要選擇連結哪一個據點。每個據點會作為獨立的帳號排列在 SNS TOWN 中，所以可以為每家店發佈不同的公告。想對所有分店發同一則公告時，把貼文複製為其他據點的草稿即可。
回覆評論
在 Google 商家檔案上，所謂的反應就是評論。在 SNS TOWN 中，新評論會送到收件匣，可以在和回覆其他社群平台相同的畫面撰寫回覆。回覆會公開在評論下方，之後來看的人也看得到。
對評論的回覆不會自動發送。評分越低，用字遣詞越會影響印象，所以採用由人讀過再回覆的方式。可以請 AI 寫草稿，但不要原樣發出，請務必看過之後再送出。
經營 Google 商家檔案的注意事項
最新消息發佈後隨著時間過去會沉到不顯眼的位置。以每週 1 次左右的頻率，持續發佈營業公告和季節話題，就能讓搜尋的人不論何時查看都有新的公告。使用發文週期的話，AI 會在設定的星期準備草稿，比較容易維持撰寫的習慣。
在內文直接寫電話號碼或網址，有時會被 Google 的審查擋下。聯絡方式交給商家檔案的資訊，內文只寫公告的內容，目標頁面用行動按鈕附上，這樣比較安全。
常見問題
和 Google 我的商家不一樣嗎？
是同一個東西。Google 我的商家在 2021 年更名為 Google 商家檔案。SNS TOWN 使用新名稱。
可以附加影片嗎？
不行。最新消息最多只能放 1 張圖片。想用影片呈現的內容，請發到 YouTube 或 Instagram，再從最新消息用「瞭解詳情」按鈕連結到該頁面。
可以和其他社群平台同時發佈嗎？
把同一則貼文一次發出的「同步發文」，只支援 X 與 Threads、Facebook 與 Instagram 這兩組。要發到 Google 商家檔案時，請把貼文複製為草稿，改成公告的形式後再發佈。
已發佈的最新消息可以刪除嗎？
可以。從貼文畫面刪除後，Google 的最新消息也會一併刪除，SNS TOWN 的紀錄會保留為已刪除。
評論可以自動回覆嗎？
不行。評論會送到收件匣，由人讀過後回覆。自動回覆的對象只有 X 和 Threads 的回覆。
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