Publicaciones que aparecen en la Búsqueda y en Maps
El Perfil de Negocio de Google no es una red social, pero es el primer sitio que mira la gente cuando busca una tienda o una empresa. Cuando alguien busca el nombre de tu negocio, el panel junto al mapa muestra tu horario y tus fotos, y una sección «Novedades» donde aparece tal cual lo que publicas. No necesitas reunir seguidores antes. Llegar a quienes ya te están buscando es la gran diferencia con otras redes.
Le va bien todo lo que conviene saber a quien está a punto de ir: un cierre temporal, un cambio de horario, un menú de temporada, un servicio nuevo. En SNS TOWN escribes estas publicaciones en la misma pantalla que las de X e Instagram y las gestionas en el mismo calendario.
Qué puedes hacer con el Perfil de Negocio de Google en SNS TOWN
Elige tu cuenta del Perfil de Negocio de Google en el encabezado y el editor cambia al formato de publicación de novedades. Lo que no se puede publicar se señala antes de publicar.
| Qué puedes hacer | Detalle |
|---|---|
| Texto | Hasta 1.500 caracteres. Cada carácter cuenta como uno |
| Imagen | Una imagen. No se admiten vídeos ni GIF |
| Botón de acción | Uno de seis: Más información, Reservar, Pedir online, Comprar, Registrarse, Llamar ahora. Se añade la URL de destino |
| Programación y borradores | Publicar ya, publicar a una hora fijada o dejar como borrador |
| Ciclo de publicación | Eliges días y horas, y la IA prepara los borradores |
| Reseñas | Leer las reseñas nuevas en la bandeja de entrada y escribir respuestas |
| Eliminar | Quitar desde SNS TOWN una publicación ya publicada |
Los hashtags y las menciones con @ no significan nada en el Perfil de Negocio de Google, así que los borradores de la IA no los incluyen. Escribe el texto como un aviso de unos 300 caracteres y usa el botón de acción para llevar al siguiente paso, como reservar o ver el menú. Cómo usar el editor al detalle se explica con capturas en Diferencias del editor según la red.
Cómo elegir el botón de acción
Una publicación puede llevar un botón debajo del texto. El texto del botón se elige entre seis opciones fijadas por Google y no se puede cambiar.
- Más información: una página de blog o de avisos. La opción más general
- Reservar: una página de reservas. Para peluquerías, clínicas y mesas de restaurante
- Pedir online: una página de pedidos para llevar o compra online
- Comprar: una página de producto
- Registrarse: un formulario de evento o de alta como socio
- Llamar ahora: llama al número de teléfono de tu perfil. No necesita URL
También puedes publicar sin botón. Mantén un solo mensaje por publicación y elige el botón que le corresponde: así es más fácil que lo pulsen.
Si tienes varios establecimientos
Si una sola cuenta de Google gestiona varias tiendas o sedes, eliges un establecimiento al conectar. Cada establecimiento aparece en SNS TOWN como una cuenta propia, así que puedes publicar novedades distintas en cada tienda. Para publicar lo mismo en todas, duplica la publicación como borrador para los demás establecimientos.
Responder a las reseñas
En el Perfil de Negocio de Google, las reacciones son las reseñas. En SNS TOWN las reseñas nuevas llegan a la bandeja de entrada y escribes tu respuesta en la misma pantalla que las respuestas de otras redes. La respuesta se publica debajo de la reseña y la ve cualquiera que la lea después.
Las respuestas a reseñas nunca se envían de forma automática. Cuanto más baja es la valoración, más importa cómo se dicen las cosas, así que una persona lee la reseña antes de contestar. Puedes pedirle un borrador a la IA, pero léelo antes de enviarlo en vez de mandarlo tal cual.
Qué tener en cuenta al gestionar el Perfil de Negocio de Google
Las publicaciones van bajando a un lugar menos visible con el tiempo. Publicar más o menos una vez por semana, con horarios, avisos y temas de temporada, mantiene una novedad reciente a la vista cada vez que alguien busca. Con un ciclo de publicación, la IA prepara un borrador los días que elijas, y así es más fácil mantener el hábito.
Escribir un número de teléfono o una URL directamente en el texto puede hacer que Google retenga la publicación en su revisión. Deja los datos de contacto en la información del perfil, limita el texto al aviso en sí y añade el destino con el botón de acción.
Preguntas frecuentes
¿Es distinto de Google My Business?
Es lo mismo. Google My Business pasó a llamarse Perfil de Negocio de Google en 2021. SNS TOWN usa el nombre nuevo.
¿Puedo adjuntar un vídeo?
No. Una publicación puede llevar como máximo una imagen. Publica los vídeos en YouTube o Instagram y enlázalos desde la publicación con el botón «Más información».
¿Puedo publicar a la vez en otras redes?
La publicación simultánea, que publica lo mismo de una vez, solo funciona con las parejas X y Threads, y Facebook e Instagram. Para el Perfil de Negocio de Google, duplica la publicación como borrador, dale forma de novedad y publícala.
¿Puedo eliminar una publicación ya publicada?
Sí. Si la eliminas desde la pantalla de la publicación, desaparece de las novedades de Google y en SNS TOWN queda registrada como eliminada.
¿Se puede responder a las reseñas automáticamente?
No. Las reseñas llegan a la bandeja de entrada y las contesta una persona. Las respuestas automáticas solo cubren las respuestas en X y Threads.
Pruébalo gratis durante 7 días. No se requiere tarjeta de crédito.
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