Des posts visibles dans la recherche et sur Maps
La fiche d’établissement Google n’est pas un réseau social, mais c’est le premier endroit que regardent les gens qui cherchent un commerce ou une entreprise. Quand quelqu’un tape votre nom, le panneau à côté de la carte affiche vos horaires et vos photos, ainsi qu’une section « Nouveautés » où vos posts apparaissent tels quels. Pas besoin de rassembler d’abord des abonnés : vous touchez des personnes qui vous cherchent déjà, et c’est la grande différence avec les autres réseaux.
Elle convient aux informations utiles à ceux qui vont venir : une fermeture exceptionnelle, un changement d’horaires, un menu de saison, un nouveau service. Dans SNS TOWN, vous rédigez ces posts sur le même écran que vos publications X et Instagram et vous les gérez sur le même calendrier.
Ce que SNS TOWN permet sur la fiche d’établissement Google
Choisissez votre compte de fiche d’établissement Google dans l’en-tête : l’éditeur passe au format des posts. Ce qui ne peut pas être publié est signalé avant la publication.
| Ce que vous pouvez faire | Détail |
|---|---|
| Texte | Jusqu’à 1 500 caractères, chaque caractère compte pour un |
| Image | Une image. Les vidéos et les GIF ne sont pas acceptés |
| Bouton d’action | Un parmi six : En savoir plus, Réserver, Commander en ligne, Acheter, S’inscrire, Appeler. Avec l’URL de destination |
| Programmation et brouillons | Publier tout de suite, à une date et une heure fixées, ou garder en brouillon |
| Cycle de publication | Choisissez les jours et les heures, l’IA prépare les brouillons |
| Avis | Lire les nouveaux avis dans la boîte de réception et y répondre |
| Suppression | Retirer un post publié depuis SNS TOWN |
Les hashtags et les mentions @ n’ont aucun sens sur une fiche d’établissement Google, donc les brouillons de l’IA s’en passent. Rédigez le texte comme une annonce d’environ 300 caractères et utilisez le bouton d’action pour mener à l’étape suivante, comme réserver ou consulter le menu. Le détail de l’éditeur est expliqué, captures d’écran à l’appui, dans Différences de l’éditeur selon le réseau.
Choisir le bouton d’action
Un post peut porter un bouton sous le texte. Son libellé se choisit parmi six options fixées par Google et ne peut pas être modifié.
- En savoir plus : une page de blog ou d’actualité. Le choix le plus polyvalent
- Réserver : une page de réservation. Pour les salons de coiffure, les cabinets et les tables de restaurant
- Commander en ligne : une page de commande à emporter ou de vente en ligne
- Acheter : une page produit
- S’inscrire : un formulaire d’événement ou d’adhésion
- Appeler : compose le numéro de téléphone de votre fiche. Aucune URL n’est nécessaire
Vous pouvez aussi publier sans bouton. Gardez un seul message par post et choisissez le bouton qui lui correspond : on clique plus volontiers.
Si vous avez plusieurs établissements
Si un seul compte Google gère plusieurs boutiques ou sites, vous choisissez un établissement au moment de la connexion. Chaque établissement apparaît dans SNS TOWN comme un compte à part, ce qui permet de publier des posts différents par boutique. Pour publier le même post partout, dupliquez-le en brouillon pour les autres établissements.
Répondre aux avis
Sur une fiche d’établissement Google, les réactions, ce sont les avis. Dans SNS TOWN, les nouveaux avis arrivent dans la boîte de réception et vous rédigez votre réponse sur le même écran que les réponses des autres réseaux. La réponse est publiée sous l’avis et reste visible pour tous ceux qui le liront plus tard.
Les réponses aux avis ne sont jamais envoyées automatiquement. Plus la note est basse, plus le choix des mots compte : une personne lit l’avis avant de répondre. Vous pouvez demander un brouillon à l’IA, mais relisez-le avant de l’envoyer au lieu de le publier tel quel.
Points d’attention pour faire vivre une fiche d’établissement Google
Les posts descendent vers un emplacement moins visible avec le temps. Publier environ une fois par semaine, avec des horaires, des annonces et des sujets de saison, garantit un post récent à chaque recherche. Avec un cycle de publication, l’IA prépare un brouillon aux jours choisis, ce qui aide à garder le rythme.
Écrire un numéro de téléphone ou une URL directement dans le texte peut bloquer le post lors de la vérification par Google. Laissez les coordonnées aux informations de la fiche, limitez le texte à l’annonce elle-même et ajoutez la destination avec le bouton d’action.
Questions fréquentes
Est-ce différent de Google My Business ?
C’est la même chose. Google My Business a été renommé fiche d’établissement Google (Google Business Profile) en 2021. SNS TOWN utilise le nouveau nom.
Peut-on joindre une vidéo ?
Non. Un post ne peut contenir qu’une image au maximum. Publiez vos vidéos sur YouTube ou Instagram et renvoyez-y depuis le post avec le bouton « En savoir plus ».
Peut-on publier en même temps sur d’autres réseaux ?
La publication simultanée, qui publie le même contenu d’un coup, ne fonctionne que pour les duos X et Threads, Facebook et Instagram. Pour la fiche d’établissement Google, dupliquez la publication en brouillon, remettez-la en forme de post et publiez-la.
Peut-on supprimer un post publié ?
Oui. Si vous le supprimez depuis l’écran de la publication, il disparaît des posts Google, et l’historique de SNS TOWN le conserve comme supprimé.
Peut-on répondre aux avis automatiquement ?
Non. Les avis arrivent dans la boîte de réception et une personne y répond. Les réponses automatiques couvrent uniquement les réponses sur X et Threads.
Essayez gratuitement pendant 7 jours. Aucune carte bancaire requise.
Commencer gratuitement
