在搜尋和地圖上出現的「最新消息」
Google 商家檔案不是社交平台，但它是正在尋找商店或公司的人最先看到的地方。有人搜尋你的店名時，地圖旁邊的面板會顯示營業時間和相片，當中有一欄「最新消息」，你在這裏寫的內容會原樣顯示。毋須先累積追蹤者，便能接觸到已經在找你的人，這是它與其他社交平台最大的分別。
適合發佈的，是即將到訪的人知道後會覺得有幫助的事：臨時休業、營業時間變更、季節餐單、新服務的介紹。在 SNS TOWN，這些最新消息與 X 和 Instagram 的帖文在同一個畫面撰寫，並在同一個日曆管理。
在 SNS TOWN 使用 Google 商家檔案可以做到的事
在頁首選擇 Google 商家檔案的帳戶後，編輯畫面會切換成最新消息的格式。無法發佈的內容形式會在發佈前於畫面上提示。
| 可以做到的事 | 內容 |
|---|---|
| 文字 | 最多 1,500 字。逐字計算 |
| 圖片 | 1 張。不可附加影片和 GIF |
| 行動按鈕 | 由 瞭解詳情、預約、網上訂購、購買、登記、立即致電 6 種中選 1 個，並附上目的地 URL |
| 排程和草稿 | 立即發佈、指定日期和時間發佈，或儲存為草稿 |
| 發佈週期 | 設定星期和時間，由 AI 準備草稿 |
| 評論 | 在收件箱閱讀收到的評論並撰寫回覆 |
| 刪除 | 可從 SNS TOWN 刪除已發佈的最新消息 |
Hashtag 和 @ 提及在 Google 商家檔案上沒有意義，因此AI 的草稿亦不會加入。內文以 300 字左右的通知形式撰寫，再以行動按鈕引導對方做下一步（預約、查看餐單）。編輯畫面的詳情可參閱附有圖片說明的各社交平台編輯畫面的分別。
行動按鈕的選擇
最新消息可在內文下方放 1 個按鈕。按鈕文字由 Google 規定的 6 種中選擇，文字本身不可更改。
- 瞭解詳情：前往網誌或通知頁面。用途最廣泛
- 預約：前往預約頁面。適合髮型屋、診所和餐廳訂座
- 網上訂購：前往外賣或網購的落單頁面
- 購買：前往產品頁面
- 登記：前往活動或會員登記的表格
- 立即致電：致電商家檔案登記的電話號碼。毋須 URL
不加按鈕的通知亦可發佈。一則通知只說一件事，再選擇配合的按鈕，較容易令人按下。
有多間分店時
如一個 Google 帳戶管理多間商店或據點，連結時要選擇連結哪一個據點。每個據點會作為獨立的帳戶排列於 SNS TOWN，因此可為每間店發佈不同的通知。想向所有分店發佈同一則通知時，可把帖文複製為其他據點的草稿。
回覆評論
在 Google 商家檔案上，所謂反應就是評論。在 SNS TOWN，新的評論會送到收件箱，可在與回覆其他社交平台相同的畫面撰寫回覆。回覆會公開於評論下方，之後來看的人亦會看到。
對評論的回覆不會自動發送。評分越低，用字的選擇越影響印象，因此採用由人閱讀後再回覆的方式。你可請 AI 撰寫草稿，但不要原樣發出，請務必看過後才發送。
營運 Google 商家檔案的注意事項
最新消息發佈後隨時間過去會沉到不顯眼的位置。以每星期 1 次左右的頻率持續發佈營業通知和季節話題，便能令搜尋的人無論何時查看都有新的通知。使用發佈週期的話，AI 會在你設定的日子準備草稿，較容易保持撰寫的習慣。
在內文直接寫電話號碼或 URL，有時會被 Google 的審核截停。聯絡方法交由商家檔案的資料處理，內文只寫通知的內容，目的地則以行動按鈕附上，這樣較為穩妥。
常見問題
與 Google 我的商家有分別嗎？
是同一樣東西。Google 我的商家於 2021 年改名為 Google 商家檔案。SNS TOWN 使用新名稱。
可以附加影片嗎？
不可以。最新消息最多只可放 1 張圖片。想以影片展示的內容，請發佈到 YouTube 或 Instagram，再從最新消息以「瞭解詳情」按鈕連結到該頁面。
可以與其他社交平台同時發佈嗎？
把同一則帖文一次發出的「同步發佈」，只支援 X 與 Threads、Facebook 與 Instagram 這兩組。發佈到 Google 商家檔案時，須把帖文複製為草稿，改成通知的形式後再發佈。
可以刪除已發佈的最新消息嗎？
可以。從帖文畫面刪除後，Google 的最新消息亦會一併刪除，SNS TOWN 的記錄會保留為已刪除。
評論可以自動回覆嗎？
不可以。評論會送到收件箱，由人閱讀後回覆。自動回覆的對象只有 X 和 Threads 的回覆。
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