Postagens que aparecem na Pesquisa e no Maps
O Perfil da Empresa no Google não é uma rede social, mas é o primeiro lugar que as pessoas olham quando procuram uma loja ou uma empresa. Quando alguém pesquisa o nome do seu negócio, o painel ao lado do mapa mostra o horário e as fotos, e uma seção "Novidades" em que o que você publica aparece do jeito que foi escrito. Não é preciso juntar seguidores antes. Chegar a quem já está procurando você é a grande diferença em relação às outras redes.
Serve para tudo que é bom saber antes de ir até lá: um fechamento temporário, mudança de horário, cardápio da estação, um serviço novo. No SNS TOWN, você escreve essas postagens na mesma tela das publicações do X e do Instagram e gerencia tudo no mesmo calendário.
O que o SNS TOWN faz com o Perfil da Empresa no Google
Escolha a conta do Perfil da Empresa no Google no cabeçalho e o editor muda para o formato de postagem. O que não pode ser publicado é sinalizado antes de publicar.
| Recurso | Detalhes |
|---|---|
| Texto | Até 1.500 caracteres. Cada caractere conta 1 |
| Imagem | Uma imagem. Vídeo e GIF não são aceitos |
| Botão de ação | Um entre seis: Saiba mais, Reservar, Pedir on-line, Comprar, Inscrever-se, Ligar agora. Com a URL de destino |
| Agendamento e rascunho | Publicar agora, publicar em data e hora marcadas ou deixar como rascunho |
| Ciclo de publicação | Você escolhe os dias e horários, e a IA prepara os rascunhos |
| Avaliações | Ler as novas avaliações na caixa de entrada e escrever respostas |
| Excluir | Remover pelo SNS TOWN uma postagem já publicada |
Hashtags e menções com @ não significam nada no Perfil da Empresa no Google, por isso os rascunhos da IA não os incluem. Escreva o texto como um aviso de uns 300 caracteres e use o botão de ação para levar ao próximo passo, como reservar ou ver o cardápio. O uso detalhado do editor está explicado com imagens em Como o editor muda em cada rede.
Qual botão de ação usar
Uma postagem pode ter um botão abaixo do texto. O texto do botão é escolhido entre seis opções definidas pelo Google e não pode ser alterado.
- Saiba mais: uma página de blog ou de avisos. A opção mais genérica
- Reservar: uma página de reservas. Para salões, clínicas e mesas de restaurante
- Pedir on-line: uma página de pedidos para retirada ou de compra on-line
- Comprar: uma página de produto
- Inscrever-se: um formulário de evento ou de cadastro de membros
- Ligar agora: liga para o telefone cadastrado no perfil. Não precisa de URL
Também dá para publicar sem botão. Mantenha uma mensagem só por postagem e escolha o botão que combina com ela: assim fica mais fácil as pessoas tocarem.
Se você tem mais de uma unidade
Se uma única conta do Google administra várias lojas ou unidades, você escolhe uma unidade na hora de conectar. Cada unidade aparece no SNS TOWN como uma conta própria, então dá para publicar novidades diferentes em cada loja. Para publicar a mesma novidade em todas, duplique a postagem como rascunho para as outras unidades.
Responder às avaliações
No Perfil da Empresa no Google, reação quer dizer avaliação. No SNS TOWN, as novas avaliações chegam à caixa de entrada e você escreve a resposta na mesma tela das respostas das outras redes. A resposta é publicada abaixo da avaliação e fica visível para quem ler depois.
As respostas a avaliações nunca são enviadas automaticamente. Quanto menor a nota, mais as palavras fazem diferença, por isso uma pessoa lê a avaliação antes de responder. Dá para pedir um rascunho à IA, mas leia antes de enviar em vez de mandar do jeito que veio.
Dicas para manter o Perfil da Empresa no Google
As postagens vão descendo para um lugar menos visível com o tempo. Publicar mais ou menos uma vez por semana, com horários, avisos e assuntos da estação, mantém uma novidade recente à vista sempre que alguém pesquisar. Com um ciclo de publicação, a IA prepara um rascunho nos dias escolhidos, o que ajuda a manter o hábito.
Escrever o telefone ou uma URL direto no texto pode fazer a postagem ficar retida na análise do Google. Deixe os contatos nas informações do perfil, mantenha o texto só com o aviso em si e coloque o destino no botão de ação.
Perguntas frequentes
É diferente do Google Meu Negócio?
É a mesma coisa. O Google Meu Negócio passou a se chamar Perfil da Empresa no Google em 2021. O SNS TOWN usa o nome novo.
Dá para anexar vídeo?
Não. Uma postagem aceita no máximo uma imagem. Publique os vídeos no YouTube ou no Instagram e aponte para eles a partir da postagem com o botão "Saiba mais".
Dá para publicar ao mesmo tempo em outras redes?
A publicação simultânea, que publica a mesma coisa de uma vez, funciona só para os pares X com Threads e Facebook com Instagram. Para o Perfil da Empresa no Google, duplique a publicação como rascunho, ajuste ao formato de novidade e publique.
Dá para excluir uma postagem publicada?
Dá. Ao excluir pela tela da publicação, ela some das novidades no Google, e o registro no SNS TOWN fica marcado como excluído.
As avaliações podem ser respondidas automaticamente?
Não. As avaliações chegam à caixa de entrada e uma pessoa responde. A resposta automática cobre só as respostas no X e no Threads.
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